マーケティングコミュニケーションは、これからまだまだ進化が必要だと思う。メールやアプリのプッシュ通知などの、パーソナライゼーションができていなかったり、タイムリーに届けられないことが多い。消費者視点で、消費のタイミングに合わせたコミュニケーションが大切であり、消費者がそれを求めている時代でもある。

アメリカでは、「デジタルボディーランゲージ」という、デジタル上の行動を見ながらコミュケーションを図る手法が、主流になりはじめている。そのためには様々なデータを直ちに取り込み、それを元にアクションをしていくことが必要になる。イベントにおいても、お客様へのタイムリーな情報の提供が重要で、今後、日本でもその分野が進化していくのではないか。

デジタル上にも「ボディランゲージ」があると考えれば、コロナ禍でもイベントマーケターの活躍機会が増えていくのではないか。
多くのイベントマーケターがデジタルのナレッジを深めてきた2年間だと思う。それが、リアルもオンラインもハイブリッドも、何でもできる強みになるのではないか。